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腾讯企点app

v6.5.0安卓版
一款腾讯公司为企业推出的客户管理软件
  • 软件大小：126.11MB
  • 更新日期：2025-02-24 09:28:09
  • 软件语言：简体中文
  • 软件类别：生活服务
  • 软件授权：免费
  • 适用平台：Android
  • 软件评级：
  • 软件开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
  • 软件备案号：粤B2-20090059-2070A
网友评分：10分
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软件介绍

腾讯企点app是一款专为企业用户打造的数字化全渠道客户沟通平台软件，旨在引导企业更好地与客户进行交流或者寻找新的科员，同时这也是中国领先的SaaS级客户关系管理平台，已经持续了十年为国内各大企业服务，涵盖上百种行业，以多种社交方式、云化呼叫中心、融合通路只能以及主动营销增强等特色而闻名业内，深受广大企业用户的喜爱！不仅如此这款腾讯企点app连接AI质检，能够多维度查看并且呼叫中心实时运行情况，实时监测，协助优化资源配置，并且系统内置语音识别系统，只需要输入相应的语音指令就能快速筛选，轻松实现电话智能质检！最为重要的是它也能够提高丰富的工作绩效报表，直观展示企业的客服与客户的对接情况，日常工作指标一目了然，让每个企业老板都心中有数！

腾讯企点app

功能特色

1、多种社交方式服务客户
【独有qq关系链】覆盖微信在内的主流沟通渠道，独有QQ好友专属客服
【接待组件】二维码发起对话并监测效果，打通线上线下场景
【隐私群】QQ好友和群建立固定关系，特有隐私群持续保护商机
【多通路沟通】融合电话与在线沟通，无缝切换提升客服效率和客户体验
2、云化呼叫中心快速响应
【随时响应】领先云计算架构，开通扩容无需等待，随时响应业务
【灵活部署】全国运营商直签，多区域在线灵活部署，无封停风险
【IVR可视化】 IVR可视化编辑，配置业务只需拖拽点选，直观高效
3、融合通路智能连接客户
【通路切换】电话和在线沟通可并行或切换，支持线上线下多样场景
【客户评分】智能分配高级客服对接优质客户，提升客户满意度
4、主动营销增强转化优势
【主动会话】 根据网站停留时间、来访次数等，主动提醒客户沟通
【群发消息】依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户
【批量外呼】 高效智能外呼，洞察客户价值，提升客户转化
5、大容量客户库管理商机
【客户库】海量客户库，保护客户资源不因为人员异动而流失
【客户迁移】可将已有的QQ好友、群以及客户名单迁移至客户库
【客户归属】客户可归属专人跟进，提供专属服务促进商机转化
6、AI质检与监控提升服务
【实时监控】多维度查看呼叫中心实时运行情况，协助优化资源配置
【智能质检】自动语音识别(ASR)，快速筛选评分，实现电话智能质检
【绩效报表】丰富的工作绩效报表，直观展示客服日常工作关键指标
7、开放平台无缝整合业务系统
【API】开放API，快速整合社交沟通、业务与数据能力
【UI集成】开放UI集成，让企业系统与企点能力无缝连接
【合作伙伴】认证专业合作伙伴，帮助业务定制整合，保障成功实施

软件亮点

1、沟通客户
有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；
2、社媒管理
集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；
3、社媒分析
公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
4、多通路管理
接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询；
5、客户库管理
将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签。

更新日志

v6.5.0版本
修复一些已知问题。

软件截图

下载地址

腾讯企点appv6.5.0安卓版

本地下载通道

包名：com.tencent.qidian
MD5：38F6D19A736A97E6509A62C147F62D97

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